「Nēne」（ねーね）利用規約

この利用規約(以下「本規約」といいます)は、認定NPO法人カタリバ(以下「カタリバ」といいます)が品川区と連携して運営する「Nēne」(以下「本サービス」といいます)のご利用条件を定めるものです。本サービスをご利用いただく方(以下「利用者」といいます)は、本規約に同意のうえご利用ください。

第1条(運営者)

本サービスは、品川区から委託をうけて、カタリバが運営しています。

第2条(利用できる方)

本サービスは、品川区内に在住・在学・在勤のおおむね15歳から29歳までの若者を主な対象としています。なお、対象年齢や対象地域に該当しないことが明らかな場合など、本サービスの提供になじまないと品川区およびカタリバ（以下、運営者等）が判断したときは、ご相談への対応をお断りすることがあります。

第3条(利用できること)

1. LINEのトーク機能を使ったチャットや相談
2. ご希望の方への電話・ZOOMでの個別面談
3. 必要に応じた、諸手続きの同行支援
4. 交流イベントの開催・ご案内
5. 若者の暮らしや将来に役立つ情報の配信

同行支援や交流イベントなど、スタッフと直接お会いするサポートもあります。また、ご相談の内容によっては、他の支援サービスをご案内することがあります。

第4条(お返事にかかる時間)

メッセージへのお返事には数日いただく場合があります。

本サービスは24時間対応ではありません。今すぐ危険な状況にある場合は、110番(警察)や119番(消防・救急)など公的な緊急窓口にご連絡ください。

第5条(個人情報の取り扱い)

1. お名前や学校名・勤務先などを伝えなくてもご利用いただけます。
2. ご相談の中で伺った個人情報は、ご相談への対応のために使用します。
3. ご相談内容や個人情報を、相談スタッフ以外の人に無断で伝えることはありません。ただし、生命・身体に関わる危険があると判断した場合や、法令に基づき通報・通告が必要な場合は、警察など必要な関係機関にお伝えすることがあります。